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無料の顧客アンケート:質問とテンプレート

顧客調査テンプレートのリスト

顧客アンケート

QuestionProはエンドツーエンドの顧客調査テンプレートを提供するリーダーです。これらのテンプレートには、顧客アンケートの質問、サンプル、およびサンプルが含まれています。これらのテンプレートは、独自のアンケートを作成し、顧客のフィードバックに基づいて顧客満足度と経験をテストするための優れたサンプルを形成します。この顧客調査テンプレートライブラリは、専門家によって作成され、製品の品質、サービスの迅速性、スタッフの反応性、顧客の懸念に対する理解などの重要な顧客調査測定の側面を含みます。ダイブインし、テンプレートを選んで独自の顧客調査を作成し始めましょう。

顧客満足度調査

商品の満足度調査のテンプレート

9 質問

製品、代表、およびプロセスに関する質問を含む、顧客満足度調査、。

顧客満足度調査

小売店の評価調査テンプレート

13 質問

小売店の購入価格、選択、およびサービスの十二項目の評価。

顧客満足度調査

動機や購入経験調査テンプレート

18 質問

製品、価格、および経験に基づいて動機や経験の調査を買います。

顧客満足度調査

セミナー購買動機調査テンプレート

24 質問

セミナーの購入動機とフォローアップリード生成。

顧客満足度調査

組織の懸念調査テンプレート

9 質問

患者の満足度のための組織的な懸念のヘルスケアの調査。

顧客満足度調査

サービス品質評価調査テンプレート

16 質問

代表的と取られた行動のカスタマーサービスの評価。

顧客満足度調査

ショート顧客満足度調査のテンプレート

7 質問

顧客満足度、使用、および勧告に基づいて、一般的な製品/サービスの調査テンプレート。

顧客満足度調査

カスタマーサービス満足度調査のテンプレート

15 質問

顧客サービスの満足度調査のテンプレート。解決時間、代表の知識、および顧客満足度の措置。

顧客満足度調査

自動車購入/リース満足度調査のテンプレート

67 質問

サービスなど、自動車の購入/リースプロセスの満足度調査のテンプレート、。

顧客満足度調査

QuestionPro:小売店評価調査テンプレート

14 質問

店舗のさまざまな側面に関する顧客のフィードバックを収集するための小売店調査の質問。このサンプルアンケートテンプレートには、場所、在庫、顧客サービス、商品価格設定、お金の価値、全体的な顧客満足度など、消費者に対する重要な店舗評価質問が含まれています。この店舗調査を使用して、実際の顧客インサイトでビジネスを成長させます。

顧客満足度調査

ビジネス調査の質問

27 質問

ビジネス調査の質問は、顧客がビジネスにどの程度満足しているかに関する情報を収集するためのアンケートです。この調査の目的は、オンラインまたはオフラインでビジネスの場で買い物をしているときに顧客が直面する課題を特定し、改善できる点を理解するのに役立ちます。ビジネス調査は、すべてのビジネスにとって非常に重要です。あなたのビジネスを成長させ、忠実な顧客基盤を持ちたい場合、最も重要な要素は顧客満足度です。すべての顧客は、あなたが買い物をしているときに質問に答えたり、意見を述べたりする時間がありません。このような場合、ビジネス調査は、データを収集し、十分な情報に基づいた意思決定を行い、既存の顧客が自由なときにいつでも実施できるようにするために非常に役立ちます。

事業主は、新規顧客の獲得には既存顧客の維持よりも少なくとも6〜7倍の費用がかかることを知っています。顧客を維持することは、日ごとにますます困難になっています。ただし、優れたエクスペリエンスが提供されれば、顧客を維持できることが確認されています。最近の調査によると、少なくとも55%の顧客は、優れたエクスペリエンスが保証されている場合は喜んで支払います。巧妙に作成された顧客サービスプログラムを持つ企業の間で、92%の保持率があります。さらに、今日の顧客エンゲージメントの80%がボットでサポートされているため、これに関連するコストは得られるリターンに比べて比較的低くなります。

最近の調査では、米国の企業は顧客サービスの低下により毎年620億ドル以上を失っていることが明らかになったため、特に米国では、顧客のために適切に作成された顧客満足プログラムを計画することが重要です。

以下は、顧客満足度と顧客意見に関する情報を収集するための質問です。

顧客満足度調査

顧客損失調査

23 質問

顧客損失調査の質問は、顧客があなたの会社を去った理由を理解するためのアンケートです。この調査テンプレートの目的は、顧客が退社する要因に影響を与えた理由を特定し、顧客離れを減らすために改善を行うことができる要因を明らかにすることです。このような調査により、企業はこの人口の共通の特徴と感情を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客を獲得することができます。

今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しており、したがって、すべてのビジネスは顧客を維持し、顧客を維持するために競争に遅れずについていく必要があります。最近の調査によると、価格設定と顧客サービスは顧客を失うことに大きな役割を果たしました。一連の顧客から収集されたデータから、約29%の顧客が価格設定のために離脱し、約40%が顧客サービスのために離脱したことが観察されました。この情報は、会社の従業員が認識していた情報とはまったく異なっていました。したがって、顧客損失サンプル調査テンプレートは、企業が顧客が競合他社に出入りする理由を理解するのに役立ち、このデータは企業が顧客を維持するか、失われた顧客を獲得するためにどのような改善を行うことができるかを特定するのに役立ちます。

以下は、顧客が離れることに影響する要因に関する情報を収集するための質問です。

顧客満足度調査

ユーザー満足度調査

25 質問

ユーザー満足度調査の質問は、使用している製品/サービスに対する顧客の満足度を把握するためのアンケートです。この調査の目的は、製品/サービスを使用している間の経験に関するユーザーの認識を特定することです。このような調査により、企業は製品/サービスについてのユーザーの見解を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客の忠誠心を維持し、宣伝することもできます。

ユーザー満足度は、製品またはサービスの使用後に抽出される重要な属性です。今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しているため、すべてのビジネスはユーザーに満足してもらうために競争に追いつく必要があります。地元の消費者調査によると、ユーザーの92%が家族や友人からの推薦を信頼しています。回答者の93%は、製品/サービスが良いかどうかを判断するためにオンラインレビューに頼ると答えました。この視聴者の74%が口コミを重要なインフルエンサーと考えています。このような推奨事項またはレビューは、ユーザーが製品/サービスに満足している場合にのみ達成されます。 2020年までに経験が重要な差別化要因になると言われています。価格や製品ではなく、提供された経験に対する顧客の満足度です。したがって、ユーザー満足度のサンプル調査テンプレートは、企業がゲームで優位に立ち、忠実な顧客を構築するのに役立ち、ブランドの大使にさえなる可能性があります。

以下は、製品/サービスおよびユーザーの満足度に関するユーザーの認識を収集するための質問です。

Voice of Customer Surveys - VOC Surveys

感情的なつながり

11 質問

あなたの顧客が本当にあなたの会社やブランドとの感情的なタイを持っていますか?このアンケートは、あなたに答えを与えるだろう。この調査はマールテンTolboom、アムステルダムの商用通信のための財団と協力してTNS NIPOのコンサルタントによって開発され、テストされました。ボーダフォン、アルバート・ハインスーパーマーケット、ハイネケンビール,,フロルーシュビール、ポストバンク、ING銀行、Becelマーガリン、および2つの全国紙:マールテンは10ナショナルブランドと顧客の感情的なつながりをテストしました。

Voice of Customer Surveys - VOC Surveys

価値命題

27 質問

このアンケートは、満足度とあなたの価値提案のあなたの顧客への重要性の両方を測定する方法を示しています。このアンケートでは、あなたは、あなたがそれらにたくさんのお金を費やすことができる記号を顧客があなたのパンフレットやドキュメントに非常に満足していることがありますが、それらは重要な考慮していません。

Voice of Customer Surveys - VOC Surveys

忠誠アシッドテスト - 募金版

25 質問

ロイヤルティ・ルール:このきまじめなアンケートは、フレデリック・E. Reichheld、2ベストセラーの著者から著作権フリーを供給しました!そして、忠誠の効果:成長、利益と価値維持の背後に隠された力。 Reichheld、ベイン・アンド・カンパニーのコンサルタントは、よく知られている(そしてしばしば引用された)スピーカーです。

プロダクト調査

製品使用満足度調査のテンプレート

21 質問

使用、属性評価、および満足度に基づいて、製品の調査。

プロダクト調査

製品評価テンプレート

21 質問

会社、製品、顧客サービス、評価、意思に関するフィードバックを返します。

プロダクト調査

ランドリーの使用実態調査テンプレート

27 質問

製品の良い例と調査を使用しています。

プロダクト調査

消費者製品登録テンプレート

23 質問

コンシューマー[PRODUCT]登録、人口統計および購入理由。

プロダクト調査

自動車ディーラーの所有者の経験

13 質問

ディーラーのサービスと所有経験の所有者の評価。

プロダクト調査

オンライン書店調査テンプレート

31 質問

製品、サービスの需要を評価する電子商取引のウェブサイトを持つ大学書店。

プロダクト調査

ガソリン購入と価格調査

20 質問

ガソリン購入プロファイルと価格評価...顧客調査。クレジットカードの利用と決定変数が含まれています。

プロダクト調査

製品のインストール評価

11 質問

インストールサービス評価...、フィードバックに会っどれだけニーズサービスの品質、。

プロダクト調査

保証人口統計テンプレート

25 質問

保証の調査のための人口統計学、購入および製品情報。

プロダクト調査

市場の潜在的な評価テンプレート

15 質問

新製品(ソフトウェア)を使用する意欲、現在の使用習慣、人口統計。

プロダクト調査

商品検索や購入テンプレート

13 質問

ブランド、価格と家電の購入数を含む製品検索について尋ねる調査。

プロダクト調査

コンシューマー・エレクトロニクス登録(カーステレオ)

22 質問

、人口統計、利用アプリケーションから購入ストアのタイプ。

プロダクト調査

ホームエレクトロニクス購入調査

14 質問

家族のショッピング習慣、購入したアイテム、購入プロセス。

プロダクト調査

ホームエレクトロニクス購入調査テンプレート

24 質問

カーステレオの購入情報、意思決定のプロセスと顧客プロファイル。

プロダクト調査

商品の満足度調査のテンプレート

17 質問

綿密なテキストフ​​ィードバックを製品満足度調査

プロダクト調査

製品の使用と満足テンプレート

11 質問

製品使用の評価、満足度は、期待を買い戻します。

プロダクト調査

サービス態度テンプレート

8 質問

デュアン・ナップによってブランドの考え方から、当社サービスの態度

プロダクト調査

商品の満足度テンプレート

15 質問

一般的な製品/サービスの顧客満足度、使用、推薦調査

プロダクト調査

ブランドの考え方IQテンプレート

8 質問

デュアン・ナップによってブランドマインド...グレートブランド管理帳から

プロダクト調査

意識、態度

10 質問

製品の意識、態度、使用法

プロダクト調査

QuestionPro:製品使用満足度調査テンプレート

25 質問

顧客が製品を他の人に推奨する場合、製品の使用、満足度、改善、そして何よりも調査に使用する製品フィードバックアンケートの11の製品満足度調査の質問。この無料サンプル調査を使用して、顧客から強力な洞察を収集してください。

プロダクト調査

ポッドキャスト調査の質問

31 質問

ポッドキャスト調査は、ポッドキャストの消費指標に関するフィードバックを収集するために使用できる詳細な調査テンプレートです。このアンケートは、ポッドキャストの立ち上げ段階で使用できる複数の調査質問で構成され、コンテンツの配置を理解し、コンテンツの消費方法を評価し、既存のポッドキャストの成功を理解します。このサンプル調査は、ポッドキャストの成功を定義するメトリックを深く理解している業界のリーダーによって作成されました。

プロダクト調査

ユーザーインターフェイス調査の質問

31 質問

ユーザーインターフェース調査の質問は、ユーザーの意見に基づいて製品のユーザーインターフェースに関して改善できる領域を特定することを目的としたアンケートです。このような調査は、企業が製品のインターフェースに関する現在の満足度を評価し、ユーザーが最も要求するインターフェースを最適化するのに役立ちます。

ビジネスの主な目的は、売り上げと収益を増やすことです。ユーザーインターフェイスは、この目標を達成する上で重要な役割を果たします。ビジネスを成功させるには、ユーザーまたは顧客が製品に満足し、優れた経験を提供する必要があります。ユーザーエクスペリエンスは、製品のユーザーインターフェイスに直接関連しています。魅力的なインターフェースと使いやすい操作性により、顧客を満足させ、また戻ってきたいと思っています。需要に応じた製品。

以下は、製品の現在のインターフェースに関するユーザーの意見を理解するための質問です。

プロダクト調査

エネルギードリンクアンケート調査

14 質問

エネルギー飲料の調査の質問は、世論のエネルギー飲料を理解するためのアンケートです。この調査の目的は、エナジードリンクの選択に影響を与える要因と、それに対する消費者の認識を特定することです。

エネルギードリンクは、砂糖と刺激的な化合物でできている飲み物で、個人のエネルギーレベルを高めます。これらのエナジードリンクは通常、認知能力に影響を与えるため、アスリートにとって非常に役立ちます。エナジードリンクの過剰摂取に伴うリスクについての話はありましたが、多くのアスリートはそれを好むのです。市場にはさまざまなブランドがあり、ほとんどの場合、ブランド名がエネルギードリンクの選択に大きな役割を果たしています。エネルギー飲料のサンプル調査テンプレートを使用すると、企業が世論や選択に影響する要因を理解するのに役立ちます。このデータを使用して、企業は戦略を変更してセグメント市場に到達できます。

以下は、エネルギー飲料に関する情報を収集するための質問と、ブランドの選択に影響を与えるパラメーターです。

プロダクト調査

Apple対Samsungアンケートの質問

32 質問

Apple vs Samsung調査の質問は、AppleおよびSamsungスマートフォンに関する顧客の意見を理解するためのアンケートです。これらの調査の質問は、特定のブランドを購入する顧客に影響を与えた要因は何か、そしてスマートフォンのブランドとしてのAppleまたはSamsungについての彼らの認識は何かを識別することを目的としています。

ハイエンドのスマートフォンについて話すとき、私たちの頭に浮かぶのはAppleとSamsungの2社だけです。市場は、iOSのAppleユーザーやAndroid OSのSamsungなど、2つのセグメントに分かれています。誰かがハイエンドのスマートフォンをシフトまたは購入する場合、彼は最初の好みとしてAppleまたはSamsungのスマートフォンから選択します。このような調査により、企業はこれらの製品に関する消費者の意見を理解できるため、それに応じて市場セグメントに到達し、より高い市場シェアを獲得するための戦略を立てることができます。

以下は、AppleまたはSamsungのスマートフォンに関するユーザーの意見に関する情報を収集するための質問です。

カスタマーサービス調査

製品、会社、顧客サービス評価

23 質問

会社、製品、顧客サービス、意図に関するフィードバックを返します。

カスタマーサービス調査

カスタマーマルチモードサービスの評価

18 質問

ウェブ、電話、メールのカスタマーサービス評価...

カスタマーサービス調査

クライアントサービスの満足度

21 質問

クライアントは、顧客サービスと企業のニーズを満たすことに会社を評価します。

カスタマーサービス調査

サービスの評価、インターネットサービスプロバイダ

20 質問

インターネットサービスプロバイダのサービス評価とフィードバック。

カスタマーサービス調査

新サービスコンセプトテスト

17 質問

新しいサービスのためのコンセプトテスト。

カスタマーサービス調査

インストールサービスのテンプレート

10 質問

インストールサービス評価...、フィードバックに会っどれだけニーズサービスの品質、。

カスタマーサービス調査

ディーラーのサービスの評価

12 質問

自動車サービス評価とフィードバック。

カスタマーサービス調査

営業担当者の評価

10 質問

グルーミングと販売員の有用性を評価する8質問のバッテリー。

カスタマーサービス調査

自動車サービス評価

19 質問

自動車販売店のサービス評価。

カスタマーサービス調査

製品/サービスの評価

21 質問

深コメントのある製品やサービスと顧客満足度

カスタマーサービス調査

ヘルプデスクサービスのサポート

13 質問

調査では、に焦点を当て:どれだけヘルプデスクは、あなたのニーズを満たしていますか?

カスタマーサービス調査

カスタマーサービス担当者の評価

14 質問

撮影した代表的な、行動のカスタマーサービス評価。

カスタマーサービス調査

サービス満足度テンプレート

15 質問

一般的な製品/サービスの顧客満足度、使用、推薦調査

カスタマーサービス調査

ソフトウェア販売ジョブテンプレート

15 質問

SoftwareSalesJobs.comオンラインキャリアマネジメント&リクルートポータル

カスタマーサービス調査

航空会社の乗客満足度

74 質問

航空会社の乗客満足度調査は、航空会社が乗客に送信する詳細なフィードバックアンケートで、飛行体験に関するフィードバックを収集します。このサンプル調査テンプレートは、各フライトのすべての乗客からマクロおよびミクロレベルでデータを収集し、サービスの品質を監視し、サービスの低下に関するフィードバックを収集するのに役立ちます。これらのアンケートの質問を微調整して、フライトエクスペリエンスの各側面に関するデータを収集し、顧客の期待、要望、好みに応じてサービスとトレーニングを管理できます。